TERMES

termes et conditions

CONDITIONS APPLICABLES UNIQUEMENT POUR LES CLIENTS DU SITE WEB DE KIDKII.COM

COMMERCE SÛR. Nous respectons les règles pour les achats en ligne
Conditions commerciales:
KIDKII
Nejsumvej 4
9750 Östervraa, Danemark
E-mail : customercare@kidkii.com

Droit de rétractation :
Il existe un droit de retour complet de 14 jours sur les marchandises achetées dans notre boutique en ligne.
Le délai est calculé à partir du jour où vous recevez l'article.
Les frais de retour sont à votre charge.
L'annulation doit nous être notifiée au plus tard 14 jours après avoir reçu l'article et vous devez ensuite retourner l'article au plus tard 14 jours après.
La notification doit être effectuée par courrier à customercare@kidkii.com ou en utilisant le formulaire standard d'annulation, que vous trouverez au bas des conditions commerciales. Dans le message, vous devez nous faire clairement savoir que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.

Pas de droit de rétractation :
Il n'y a pas de droit de rétractation si la clé produit a été activée, si vous l'avez préalablement accepté, votre droit de rétractation disparaît lors de la mise en service du produit. Si la clé de produit n'a pas été activée, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours.
Dans le cas de ventes à des opérateurs économiques (B2B), Kidkii n'est pas obligé d'accorder le droit de rétractation.
L'état de l'article au moment du renvoi
Vous n'êtes responsable que de toute détérioration de la valeur de la marchandise due à des manipulations autres que celles nécessaires pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise. En d’autres termes, vous pouvez essayer le produit de la même manière que si vous l’essayiez dans un magasin physique..

Si l'article a été essayé en plus de ce qui est décrit ci-dessus, nous le considérons comme utilisé, ce qui signifie que si vous annulez l'achat, vous ne récupérerez qu'une partie ou rien du montant de l'achat, en fonction de la valeur commerciale de l'article. .
Remboursement du montant de l'achat
Si vous regrettez votre achat, vous serez remboursé. Si l'article est détérioré, nous déduisons le montant dont vous êtes responsable.
Nous rembourserons tous les paiements reçus de votre part au plus tard 14 jours à compter du jour où nous avons reçu votre message indiquant que vous souhaitez annuler le contrat.
Nous vous restituons l'argent avec le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour l'achat, sauf accord contraire de notre part.
Nous pouvons retenir le paiement jusqu'à ce que nous ayons reçu l'article, à moins que vous nous envoyiez la documentation attestant que vous l'avez retourné.
Livraison:
Nous livrons votre article par voie électronique dans les 24 heures.
Paiement:
Pour faire des achats sur www.kidkii.com, vous devez être en possession d'une carte de paiement valide que nous acceptons.
Nous acceptons les types de cartes Visa et Mastercard.
Vous pouvez également payer via Paypal : Si vous payez via Paypal, vous n'êtes pas protégé par le système d'opposition. En savoir plus sur les conditions sur le site de Paypal :
https://www.paypal.com/dk/webapps/mpp/paypal-safety-and-security
Nous ne facturons pas de frais de carte.
Le montant n'est retiré de votre carte qu'au moment de l'expédition de l'article.
Nous acceptons les paiements avec Anyday. Lorsque vous choisissez de payer avec Anyday, le premier paiement est déduit lors de l'expédition de l'article. Ensuite, vous paierez vos mensualités le dernier jour de la semaine pendant trois mois à compter du mois suivant. Aucun frais ni intérêt ne seront facturés pour votre achat si vous payez à temps. Si vous retournez votre achat, le contrat avec Anyday sera automatiquement résilié.
Droit de réclamation :
Les dispositions de la loi sur les ventes relatives aux défauts peuvent être appliquées à l'achat de marchandises.
Lorsque vous achetez chez nous en tant que consommateur, vous disposez d'un droit de réclamation de 24 mois. Cela signifie que vous pouvez soit faire réparer l'article, soit l'échanger, soit être remboursé, soit réduire le prix, en fonction de la situation spécifique. Il est nécessaire que la réclamation soit justifiée et que le défaut ne résulte pas d'une utilisation incorrecte du produit ou d'un autre comportement causant des dommages.

Vous devez faire de la publicité dans un « délai raisonnable » après avoir découvert le manque de l'article. Si vous déposez une réclamation dans les deux mois suivant la découverte du défaut, la réclamation sera toujours opportune.
Si la réclamation est justifiée, nous vous rembourserons vos frais d'expédition raisonnables. L'article doit toujours être renvoyé dans un emballage approprié, et pensez à nous munir d'un reçu d'envoi afin que nous puissions vous rembourser vos frais d'envoi.
Informations personnelles:
Nous avons besoin des informations suivantes lorsque vous magasinez chez nous : Nom, adresse, numéro de téléphone. et adresse e-mail.
Nous enregistrons et transmettons les données personnelles nécessaires pour pouvoir vous livrer la marchandise.
Les informations personnelles sont enregistrées chez e-nemt et conservées pendant cinq ans, après quoi les informations sont supprimées.
Nous collaborons également avec un certain nombre d'autres sociétés qui stockent et traitent des données. Les sociétés traitent les informations uniquement pour notre compte et ne peuvent pas les utiliser à leurs propres fins.
Nous travaillons uniquement avec des sous-traitants situés dans l'UE ou dans des pays qui peuvent fournir à vos informations une protection suffisante.
Le responsable du traitement chez e-nemt est Osama Alfituri
Vous avez le droit d'être informé des informations que nous traitons à votre sujet.
Si vous estimez que les informations sont inexactes, vous avez le droit de les faire corriger. Dans certains cas, nous sommes obligés de supprimer vos données personnelles si vous le demandez. Cela peut par exemple être le cas si vos données ne sont plus nécessaires au regard de la finalité pour laquelle nous devions les utiliser. Vous pouvez également nous contacter si vous pensez que vos données personnelles sont traitées en violation de la loi. Vous pouvez nous écrire à : customercare@kidkii.com

Politique de cookies :
Nous utilisons des cookies pour vous offrir le meilleur service possible sur notre site Internet. En continuant à utiliser ce site Web, vous consentez à notre utilisation des cookies. Les cookies sont de petits éléments de données envoyés depuis notre site Web et stockés dans votre navigateur Web. Les cookies contiennent des informations que nous utilisons pour traiter votre commande et améliorer nos services Web.

Nous utilisons le premier lot de cookies pour garantir que nous vous offrons une bonne expérience d'achat. Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site Web et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer les cookies ou vous avertir de ces cookies, mais certaines parties du site Web peuvent ne pas fonctionner. Ces cookies ne stockent aucune information personnelle identifiable.
Accès aux plaintes
Si vous souhaitez vous plaindre de votre achat, vous devez nous contacter au
cutomercare@kidkii.com Si nous ne parvenons pas à trouver une solution, vous pouvez déposer une plainte auprès des conseils compétents de la région.

Kidkii
Nejsumvej 4, 9750 Oestervraa, Danemark
www.kidkii.com

Si vous résidez dans un pays de l'UE autre que le Danemark, vous pouvez déposer une plainte auprès du portail de plaintes en ligne de la Commission européenne ici - http://ec.europa.eu/odr
Les conditions commerciales ont été mises à jour pour la dernière fois le 25/08-2025
Formulaire d'annulation standard
(Ce formulaire est complété et renvoyé uniquement si le droit de rétractation est exercé)

À:
E-mail : customercare@kidkii.com

J'annonce par la présente que je souhaite exercer le droit de rétractation dans le cadre de mon contrat d'achat pour les biens/services suivants :
________________________________________________________________________________
Je l'ai commandé : _______________________________ Je l'ai reçu : _______________________
Nom du consommateur : ________________________________________________________________________________________